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失敗しないハワイのホテル予約方法、皆のキャンセル体験談も!

投稿者: Yoshiko 更新日:2020年04月07日

How to Make Hotel Reservations for Your Future Hawaii Trip

ALOHA! 新型コロナウイルスによる渡航規制などの影響で、ハワイ旅行をキャンセルせざるを得なかったという方も多いと思います。その際、旅行やホテル予約をキャンセルしたら、違約金を払うなどのトラブルに見舞われた方もいるのではないでしょうか? そこで今回は、Myハワイが実施したアンケートから皆さんのハワイ旅行キャンセルに関するエピソードを検証。そこから学ぶ教訓と、今後の予約方法についてのアイデアをお伝えしましょう!

ワイキキビーチ

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ハワイ旅行キャンセル、皆の体験は?

Myハワイが行った新型コロナウイルスに関するハワイ旅行アンケート調査で「今年ハワイ旅行の予定を立てていますか? 一番近い状況を選択してください」と尋ねたところ、8.6%が「既にキャンセル済み。今年のハワイ旅行の予定はない」と回答。また、14%が「キャンセルを検討中」と答えています。

その反面、「予約済みで旅行を予定」と回答したのが32.3%、また「予約はしていないが様子を見ながら時期を検討中」という人も37.8%と、ハワイの根強い人気が明らかになりました。

では「キャンセルした」と回答した人は、その時どんな経験をしたのでしょうか?

◆「A社でのツアー予約をしていました。30日間の渡航自粛の要請が出たため問い合わせたところ、無料キャンセルについては対象外と言われました。その後14日隔離が決定したため無料キャンセル可能となりキャンセルをしましたが、渡航自粛が言われているにも関わらず旅行可能と判断したくことに驚きました。無料になるのを待っていたので問題ありませんでしたが、あの時点でキャンセルしていた場合は勿論キャンセル料がかかりましたし、その後無料に変更されても返金はないとのこと。対応に疑問です」

◆「B社で行く予定でした。ギリギリまで悩み、旅行会社から何か言うてきてくれるかと待てども何もなし、ギリギリで問い合わせたら全額返金してくれました」

◆「4月に入り 状況を確認してキャンセルを検討します。ホテルが キャンセルできない契約だと思うので、交渉できたら良いと考えます。コロナの一日も早い終息を祈念します」

◆「某ディスカウント予約サイトで、ゴールデンウイークに某ホテルの返金不可の部屋を予約しました。今回のハワイ州知事の自己隔離の要請を受け、予約サイトを通じてホテルにキャンセル及び返金をお願いしたのですが、予約の変更(ただし年内)に応じることはできるが、キャンセル及び返金に応じることはできないとの回答でした。他のホテルでは同じような状況でキャンセル及び返金に応じるところもあるようです。返金不可の安い料金で予約したのだから当然との意見もあるかもしれませんが、今回は、利用者都合のキャンセルではありませんので、もう少し柔軟に対応していだきたいと思いました」

などという体験談が集まりました。アンケートに答えた方の中で、ハワイ旅行がホテルに直接予約を入れる形の個人手配ではなく、旅行予約サイトや旅行代理店によるツアーであったため、今回の事態で予約の変更やキャンセルに苦労したという意見が多く見られました。

このような非常事態はまれとは言えど、いつ起こるかは予測不可能です。ホテルを予約する際は、緊急の事態を考えてホテルの公式サイトで直接予約すれば、いざというときのトラブルを避けることが容易になる場合もあります。

旅行の個人手配は意外と簡単。次回のハワイ旅行ではこちらの記事を参考にしてチャレンジしてみてくださいね。

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効果的なハワイ旅行予約の仕方とは?

公式サイトでの予約がおすすめな理由

ワイキキ・サンドビラ・ホテル

ハワイのホテルの多くは日本語サイトがあるため、まずは泊まりたいホテルをリストアップして公式サイトから予約することも簡単です。ホテルの公式サイトから予約する利点・特典の例としては次のようなものがあります。

1.特別レートが適用される

2.リゾート料金が免除される

3.朝食が無料で付く

4.宿泊パッケージが利用できる

5.通常より早くチェックインできる

6.非常時の予約変更やキャンセルが容易

上記は一例で、全てのホテルが同じではありません。利点や特典、キャンセル時のポリシーや方法などは各ホテルで異なります。宿泊を希望するホテルのウェブサイトをじっくり読んで、公式サイトから予約する利点をリサーチしてみましょう。

6の「非常時の予約キャンセル」については、今回の新型コロナウイルス流行による渡航規制やホテル休業などで身につまされた方が多いのではないでしょうか? 他の旅行予約サイトなどを通じて予約した場合、安くても返金不可という場合も多いもの。各ホテルの公式サイトなどで直接予約したほうが今回のような非常時の予約変更やキャンセルについて容易になる、あるいは交渉がしやすくなる場合もあります。

公式サイト予約がお得なホテル4選

ハワイには日本語ウェブサイトから直接お得な宿泊プランを予約できるホテルが多数あります。ここではその中から4つのホテルを選んで紹介するとともに、各ホテルでのキャンセル方法についてお伝えしましょう。

1.プリンス ワイキキ

アラモアナとワイキキの中間地点に位置する全室オーシャンビューのホテル「プリンス ワイキキ」には、同ホテルの公式サイト限定のお得な宿泊プランが随時用意されています。

◇関連記事/プリンス ワイキキがハワイ旅行者に愛される理由とは?【動画付】インフィニティ プール

同ホテルはハワイ州政府による渡航規制や外出禁止令などを受け4月30日まで休業中ですが、その後の予約を受け付けていますので、すでに今後のハワイ旅行を計画されている方はぜひチェックしてください。

日本語公式サイトから直接同ホテルの宿泊プランを予約すると、数々の特典やディスカウントが付いて大変お得になる場合もあります。プリンス ワイキキの宿泊プランの詳細についてはこちらからどうぞ。

オーシャンフロント(ダブルベッド2台)

プリンス ワイキキの公式サイトから宿泊予約をした場合、予約変更やキャンセルについては下記から日本語で行うことができるので安心です。

ホテル予約課:電話 (855) 622-7558
メール:電話で予約した場合:JReservations@princehawaii.com
公式サイトから予約した場合:hawaiiprincehotels@my-rez.com

グループ予約やイベント予約などは対象外となりますので注意してください。同ホテルへの予約を他の旅行会社や予約サイトで申し込んだ場合は、予約先の旅行会社問い合わせして各社が定める取消条件に従ってください。

オーシャン フロント スイート

今ハワイ旅行の計画を立てている方は、ぜひプリンス ワイキキ日本語公式サイトからお得なプランを探してみてくださいね。

princelogo

◎プリンス ワイキキ
Prince Waikiki
場所:100 Holomoana St., Honolulu, HI 96815
電話:(808)956-1111
ウェブサイト(日本語):http://jp.princewaikiki.com
宿泊プラン(日本語):http://jp.princewaikiki.com/specials/index.htm
フェイスブック公式ページ(日本語):https://www.facebook.com/HawaiiPrinceHotel.jp
インスタグラム公式ページ(日本語):https://www.instagram.com/princewaikikijp/

2.ワイキキ・サンドビラ・ホテル

ワイキキの中心という便利なロケーションに位置する「ワイキキ・サンドビラ・ホテル」はこじんまりしたアットホームな雰囲気で、日本人リピーターが多いホテルとしても知られています。

ワイキキ・サンドビラ・ホテルも4月30日まで休業中ですが、日本語公式ウェブサイトでそれ以降の予約を受け付けています。

旅行予約サイトなどで予約した場合、変更やキャンセルを受け付けていない場合も多いもの。しかし同ホテルでは、予約の変更およびキャンセルを希望する場合はチェックインの72時間前(ハワイ時間で3日前の午後3時)までに、予約確認書に掲載されているURLからカスタマーセンターにログインするか、または、wsv@principlehotels.comまで連絡してください。

◇関連記事/【動画付】大人気「ワイキキ・サンドビラ・ホテル」の魅力解剖!

また、ワイキキ・サンドビラ・ホテルでは、公式ウェブサイトから予約することで下記の特典が付きます。

1. 空港からホテルまでの往復無料シャトルバスサービス
ワイキキ・サンドビラの公式サイトから4泊以上予約すると、1部屋につき2名まで往復シャトルバスが無料になるという嬉しいサービスが付きます(3人目からは片道$15の追加料金が発生します)。

2. 宿泊者全員に毎日の朝食が無料
ワイキキ・サンドビラでは公式サイトから予約すると朝食が宿泊者全員分毎日無料になります。通常、朝食ビュッフェを利用した場合は大人1人につき$9.95、子ども(5~11才)は一人につき$6.95かかりますので、無料になると大変お得です。

3. 午後12時のチェックイン確約
ホテルでは通常午後3時ごろのチェックインが多いものですが、ワイキキ・サンドビラでは公式サイト予約の場合、午後12時チェックインが確約されるので便利です。

4. 駐車場の利用料金半額
通常1日$25かかるところが半額の$12.50に。滞在期間中レンタカーを借りる場合、とってもお得です。

今後のハワイ旅行計画を立てている方、ぜひお得な特典が多くあるワイキキ・サンドビラ・ホテルの公式ウェブサイトから宿泊予約をしてみてくださいね。

ワイキキ・サンドビラ・ホテル
Waikiki Sand Villa Hotel
住所:2375 Ala Wai Blvd., Honolulu, Hawaii 96815  
ワイキキ・サンドビラ・ホテルのロゴ電話:(808)922-4744
ウェブサイト(日本語):http://jp.waikikisandvillahotel.com
宿泊プラン(日本語):http://jp.waikikisandvillahotel.com/Special-and-Packages.htm
フェイスブック公式ページ(日本語):https://ja-jp.facebook.com/WaikikiSandVillaHotel/

3.アンバサダー・ホテル・ワイキキ

ワイキキの入り口という便利なロケーションに位置し、世界中からのリピーターに人気がある「アンバサダー・ホテル・ワイキキ」。同ホテルも4月30日まで一時休業中ですが、それ以降の予約は日本語公式サイトで行うことが可能です。

◇関連記事/コスパ最高!アンバサダー ホテル ワイキキ徹底取材アンバサダーホテル

アンバサダー ホテル ワイキキでは、同ホテルの公式日本語ウェブサイトで予約した場合、こちらのURLよりシステムにログインすると予約状況を確認できます。質問等がある場合は以下の問合せ先まで日本語で連絡できます。

ハワイ予約変更/取消専用番号(24時間メッセージ受付)
ハワイ州内から:(808)469-4842
日本から: マイライン登録済みの場合は010-1-(808) 469-4842
登録していない場合は001-010-1-(808) 469-4842 (KDDの場合)
Eメール: ambassadorwaikiki@my-rez.com

旅行代理店、または他の旅行予約サイトなどで予約した場合の予約変更・キャンセルは、予約した会社・サイト等に直接問い合わせてください。

アンバサダーの客室はゆったりと広く設計されており、ベッドの選択肢もキングサイズ、ダブルベッド2台、ツインベッド3台から選べて、家族や友人とのグループ旅行にも最適です。

同ホテルにはフルキッチン付き客室も多く用意されているほか、コインランドリーやフィットネスルーム、プール、バイクレンタルもあります。またレンタカー利用の場合、駐車場も1泊$20と格安。長期滞在時に大変便利です。

アンバサダーホテル

同ホテルには「公式サイト特別料金」、「スイートルーム割引+10時チェックイン確約」「長期割引15%オフ – 2泊以上」、「長期割引18%オフ – 5泊以上」、「長期割引20%オフ – 7泊以上」などの旅行代理店や他の予約サイトでは利用できない公式サイト限定の宿泊プランが多く用意されています。ぜひチェックしてみてくださいね。

アンバサダーホテルワイキキ

◎アンバサダー ホテル ワイキキ
Ambassador Hotel Waikiki
住所:2040 Kuhio Ave., Honolulu, HI 96815 
電話:(808)941-7777
ウェブサイト(日本語):https://jp.ambassadorwaikiki.com/
宿泊プラン(日本語):https://jp.ambassadorwaikiki.com/package.htm
フェイスブック公式ページ(英語):https://www.facebook.com/AmbassadorWaikiki/
インスタグラム公式ページ(英語):https://www.instagram.com/ambassadorhotelwaikiki/

4.ホテル ラ クロワ

ワイキキの入り口に位置し、大改装を経て真新しくモダンな雰囲気に生まれ変わった「ホテル ラ クロワ」は、シンプルなビーチコテージ風のインテリアが話題となっているホテルです。

◇関連記事/ハワイの最新ホテル「ホテル ラ クロワ」徹底解剖!【動画付】

ホテル ラ クロワでは「公式サイト特別プラン」など、公式サイトからの予約限定の宿泊プランを提供しています。また、同ホテルでは1室1日$25のリゾート料金に下記のサービスが含まれており、大変お得です!

◎ Wi-Fi(高速インターネットアクセス)利用
◎毎日の朝食ビュッフェ 
ラウンジへの無料アクセス(無料ドリンク付き)
◎ロビーでのコンピューター無料利用
◎ロビーでの新聞サービス
◎フィットネスセンターへの無料アクセス
◎アメリカ国内通話(800番号含む)無料利用
◎ウィークリーアクティビティへの無料参加
◎シュノーケルセット、パラソル、サーフボード、ボディボード貸し出し
◎フロントデスクでの荷物預り
◎24時間ゲストサービスデスク
◎アイスマシーン(4階)
◎セルフサービスのコインランドリー(4階、有料)

ホテル ラクロワの予約変更やキャンセルについて、詳細はこちらからご覧ください。

また、公式サイトから日本語で問い合わせすることも可能です(公式サイトで予約の場合)。旅行代理店や他の旅行予約サイトで予約した場合以外は受け付けられませんのでご注意ください。

ホテル ラ クロワの衛生管理についての詳細はこちらのページからご覧ください。

次回のハワイ旅行では、ビーチの雰囲気たっぷりでしかも料金がリーズナブルとして人気を呼ぶホテル ラ クロワの利用をぜひ検討してください!

ウェブサイトを見る  空室状況&料金

◎ホテル ラ クロワ
Hotel La Croix
住所:2070 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
電話:(808)955‐3741ウェブサイト(日本語):http://jp.lacroixhotels.com/
宿泊プラン(日本語):http://jp.lacroixhotels.com/plan.htm
ツイッター公式ページ(英語):https://twitter.com/lacroixwaikiki
インスタグラム公式ページ(英語):https://www.instagram.com/hotellacroix/

以上、皆さんのハワイ旅行キャンセルの体験談と、公式サイトでの予約の利点についてお伝えしました。次回のハワイ旅行では、ぜひ各ホテルの公式サイトをじっくりリサーチして、緊急の事態にもしっかり備えた予約方法を利用してくださいね!

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ハワイ旅行計画とホテルに関するお得な情報はこちら!

ハワイ旅行の計画の上手な立て方と、ハワイのホテルを賢く利用するための情報は、Myハワイの過去記事をご覧ください!

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